گروه صدور گواهی سیستمهای مدیریت ، ایزو

1.4 درک سازمان و محتوای آن

1.4 سیستم مدیریت کیفیت-نیازمندیهای عمومی

1.1.4 سیستم مدیریت کیفیت-کلیات

1.1.4 کلیات - سیستم مدیریت کیفیت

2.6.5 بازنگری مدیریت-درونداد بازنگری

2.5.6 بازنگری مدیریت-نیازمندیهای درونداد

2.5.6 بازنگری مدیریت-نیازمندیهای درونداد

2.4 درک نیازها و انتظارات طرفهای ذینفع

1.4 سیستم مدیریت کیفیت-نیازمندیهای عمومی

1.1.4 سیستم مدیریت کیفیت-کلیات

1.1.4 کلیات - سیستم مدیریت کیفیت

3.5.5 مسئولیت، اختیار، و ارتباطات-ارتباطات درونی

5.1.4 سیستم مدیریت کیفیت- ارتباطات

5.1.4 کلیات - ارتباطات

2.6.5 بازنگری مدیریت - درونداد بازنگری

2.5.6 بازنگری مدیریت - نیازمندیهای درونداد

2.5.6 بازنگری مدیریت - نیازمندیهای درونداد

3.2.7 فرایندهای مرتبط با مشتری-ارتباطات مشتری

3.4 تعیین نمودن دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت

1.4 سیستم مدیریت کیفیت-نیازمندیهای عمومی

1.1.4 سیستم مدیریت کیفیت-کلیات

1.1.4 کلیات - سیستم مدیریت کیفیت

4.1.4 سیستم مدیریت کیفیت-برنامه ریزی

4.1.4 کلیات-برنامه ریزی

1.2.4 نیازمندیهای مدون سازی-کلیات

1.4.4 نیازمندیهای مدون سازی-کلیات

1.4.4 نیازمندیهای مدون سازی-کلیات

4.4 سیستم مدیریت کیفیت و فرایندهای آن

1.4 سیستم مدیریت کیفیت-نیازمندیهای عمومی

1.1.4 سیستم مدیریت کیفیت-کلیات

1.1.4 سیستم مدیریت کیفیت-کلیات

4.1.4 سیستم مدیریت کیفیت-برنامه ریزی

4.1.4 سیستم مدیریت کیفیت-برنامه ریزی

1.2.4 مسئولیت مدیریت-کلیات

1.2.4 مسئولیت مدیریت-ساختار سازمانی

1.2.4 نیازمندیهای مدون سازی-کلیات

1.4.4 نیازمندیهای مدون سازی-کلیات

1.4.4 نیازمندیهای مدون سازی-کلیات

2.4.4 نیازمندیهای مدون سازی-روش های اجرایی

1.4.4 نیازمندیهای مدون سازی-کلیات

1.5 تعهد مدیریت

3.5 ارزیابی و مدیریت ریسک

3.5 ارزیابی و مدیریت ریسک

1.8 اندازه گیری، آنالیز و بهبود - کلیات

1.6 پایش، اندازه گیری، آنالیز و بهبود سیستم مدیریت کیفیت - کلیات

1.6 پایش، اندازه گیری، آنالیز و بهبود سیستم مدیریت کیفیت - کلیات

3.2.8 پایش و اندازه گیری- پایش و اندازه گیری فرایندها

3.2.6 پایش ، اندازه گیری و بهبود - ارزیابی فرایند

2.2.6 پایش ، اندازه گیری و بهبود - ممیزی داخلی

4.8 آنالیز داده ها

3.6 آنالیز داده ها

3.6 آنالیز داده ها

5 رهبری

1.5 رهبری و تعهد

1.1.5 کلیات

1.5 تعهد مدیریت

2.1.4 سیستم مدیریت کیفیت-خط مشی کیفیت

2.1.4 کلیات-خط مشی کیفیت

3.5 خط مشی کیفیت

1.4.5 برنامه ریزی - اهداف کیفیت

3.1.4 سیستم مدیریت کیفیت - اهداف کیفیت

3.1.4 کلیات - اهداف

3.5.5 مسئولیت، اختیار و ارتباطات - ارتباطات درونی

1.5.1.4 سیستم مدیریت کیفیت - ارتباطات - درونی

1.5.1.4 کلیات - ارتباطات - درونی

1.2.4 مسئولیت مدیریت-کلیات

1.2.4 مسئولیت مدیریت-ساختار سازمانی

1.6.5 بازنگری مدیریت - کلیات

1.5.6 بازنگری مدیریت - کلیات

1.5.6 بازنگری مدیریت - کلیات

2.5 خط مشی

1.2.5 ایجاد خط مشی کیفیت

3.5 خط مشی کیفیت

2.1.4 سیستم مدیریت کیفیت-خط مشی کیفیت

2.1.4 کلیات-خط مشی کیفیت

2.2.5 اطلاع رسانی خط مشی کیفیت

1.5 تعهد مدیریت

3.5 خط مشی کیفیت

2.1.4 سیستم مدیریت کیفیت-خط مشی کیفیت

2.1.4 کلیات-خط مشی کیفیت

3.5 نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات سازمانی

1.5.5 مسئولیت، اختیار و ارتباطات - مسئولیت و اختیار

1.5.1.4 سیستم مدیریت کیفیت - ارتباطات - درونی

1.5.1.4 کلیات - ارتباطات - درونی

2.5.5 مسئولیت، اختیار و ارتباطات - نماینده مدیریت

2.2.4 مسئولیت مدیریت-مسئولیت و اختیار

2.2.4 مسئولیت مدیریت-مسئولیت و اختیار

3.5.5 مسئولیت، اختیار و ارتباطات - ارتباطات درونی

3.2.4 مسئولیت مدیریت-نماینده مدیریت

6 برنامه ریزی

1.6 اقدامات به منظور پرداختن به ریسک ها و فرصت ها

3.5 ارزیابی و مدیریت ریسک

3.5 ارزیابی و مدیریت ریسک

2.5.8 بهبود - اقدام اصلاحی

2.4.6 بهبود - اقدام اصلاحی

2.4.6 بهبود - اقدام اصلاحی

3.5.8 بهبود - اقدام پیشگیرانه

3.4.6 بهبود - اقدام پیشگیرانه

3.4.6 بهبود - اقدام پیشگیرانه

2.6 اهداف کیفی و برنامه ریزی برای دستیابی به آنها

1.4.5 برنامه ریزی - اهداف کیفیت

3.1.4 سیستم مدیریت کیفیت - اهداف کیفیت

3.1.4 کلیات - اهداف

3.6 برنامه ریزی تغییرات

بدون الزام معادل

11.5 مدیریت تغییر

11.5 مدیریت تغییر

7 پشتیبانی

1.7 منابع

1.1.7 کلیات

1.6 فراهم نمودن منابع

1.3.4 توانایی سازمان-فراهم نمودن منابع

1.3.4 توانایی سازمان-فراهم نمودن منابع

2.1.7 افراد

1.6 فراهم نمودن منابع

1.3.4 توانایی سازمان-فراهم نمودن منابع

1.3.4 توانایی سازمان-فراهم نمودن منابع

2.2.6 منابع انسانی - شایستگی،آموزش و آگاهی

2.3.4 توانایی سازمان-منابع انسانی

2.3.4 توانایی سازمان-منابع انسانی

3.1.7 زیرساخت

3.6 زیرساخت

3.3.4 محیط کاری

3.3.4 محیط کاری

8.7.5 نگهداری پیشگیرانه

8.7.5 نگهداری پیشگیرانه، بازرسی، و برنامه تست

4.1.7 محیط برای اجرای فرایندها

3.6 زیرساخت

3.3.4 محیط کاری

3.3.4 محیط کاری

5.1.7 منابع پایش و اندازه گیری

6.7 کنترل تجهیزات پایش و اندازه گیری

8.5 کنترل تجهیزات تست، اندازه گیری و پایش

8.5 کنترل تجهیزات تست، اندازه گیری و پایش و تشخیص

6.1.7 دانش سازمانی

بدون الزام معادل

2.7 شایستگی

1.2.6 منابع انسانی - کلیات

1.2.3.4 توانایی سازمان-منابع انسانی-کلیات

1.2.3.4 توانایی سازمان-منابع انسانی-کلیات

2.2.6 منابع انسانی - شایستگی،آموزش و آگاهی

2.2.3.4 توانایی سازمان-منابع انسانی-شایستگی پرسنل

2.2.3.4 توانایی سازمان-منابع انسانی-شایستگی پرسنل

3.2.3.4 توانایی سازمان-منابع انسانی-آموزش و آگاهی

3.2.3.4 توانایی سازمان-منابع انسانی-آموزش و آگاهی

3.7 آگاهی

3.5.5 مسئولیت، اختیار و ارتباطات - ارتباطات درونی

1.5.1.4 سیستم مدیریت کیفیت - ارتباطات - درونی

1.5.1.4 کلیات - ارتباطات - درونی

2.2.6 منابع انسانی - شایستگی،آموزش و آگاهی

3.2.3.4 توانایی سازمان-منابع انسانی-آموزش و آگاهی

3.2.3.4 توانایی سازمان-منابع انسانی-آموزش و آگاهی

4.7 ارتباطات

3.5.5 مسئولیت، اختیار و ارتباطات - ارتباطات درونی

1.5.1.4 سیستم مدیریت کیفیت - ارتباطات - درونی

1.5.1.4 کلیات - ارتباطات - درونی

3.2.7 فرایندهای مرتبط با مشتری - ارتباطات مشتری

2.5.1.4 سیستم مدیریت کیفیت - ارتباطات - بیرونی

2.5.1.4 کلیات - ارتباطات - بیرونی

5.7 اطلاعات مدون

1.5.7 کلیات

1.2.4 نیازمندیهای مدون سازی- کلیات

1.4.4 نیازمندیهای مدون سازی- کلیات

1.4.4 نیازمندیهای مدون سازی- کلیات

2.4.4 نیازمندیهای مدون سازی-روش های اجرایی

3.2.4 نیازمندیهای مدون سازی- کنترل مدارک

3.4.4 نیازمندیهای مدون سازی- کنترل مدارک

2.4.4 نیازمندیهای مدون سازی- کنترل مدارک

4.2.4 نیازمندیهای مدون سازی- کنترل سوابق

5.4 کنترل سوابق

5.4 کنترل سوابق

1.1.7 پدیدآوری محصول - برنامه ریزی پدیدآوری محصول-تکمیلی

4.4.4 نیازمندیهای مدون سازی- استفاده از مدارک بیرونی در پدیدآوری محصول

2.5.7 بوجود آوردن و بروز آوری

1.2.4 نیازمندیهای مدون سازی- کلیات

1.4.4 نیازمندیهای مدون سازی- کلیات

1.4.4 نیازمندیهای مدون سازی- کلیات

2.4.4 نیازمندیهای مدون سازی-روش های اجرایی

3.2.4 نیازمندیهای مدون سازی- کنترل مدارک

3.4.4 نیازمندیهای مدون سازی- کنترل مدارک

2.4.4 نیازمندیهای مدون سازی- کنترل مدارک

4.2.4 نیازمندیهای مدون سازی- کنترل سوابق

5.4 کنترل سوابق

5.4 کنترل سوابق

1.1.7 پدیدآوری محصول - برنامه ریزی پدیدآوری محصول-تکمیلی

4.4.4 نیازمندیهای مدون سازی- استفاده از مدارک بیرونی در پدیدآوری محصول

8 عملیات

1.8 طرحریزی و کنترل عملیاتی

1.7 پدیدآوری محصول - برنامه ریزی پدیدآوری محصول

2.5 طرحریزی

2.5 طرحریزی

2.7.5 طرحهای کیفیت محصول

2.7.5 طرحهای کیفیت خدمت

11.5 مدیریت تغییر

11.5 مدیریت تغییر

1.5.5 طرحریزی اقتضایی-کلیات

1.5.5 طرحریزی اقتضایی-کلیات

2.8 نیازمندیهای محصولات و خدمات

1.2.8 ارتباطات مشتری

3.2.7 فرایندهای مرتبط با مشتری - ارتباطات مشتری

2.5.1.4 سیستم مدیریت کیفیت - ارتباطات - بیرونی

2.5.1.4 کلیات - ارتباطات - بیرونی

2.5.5 طرحریزی اقتضایی-برونداد طرحریزی

2.5.5 طرحریزی اقتضایی-برونداد طرحریزی

2.2.8 تعیین نیازمندیهای محصولات و خدمات

1.2.7 فرایندهای مرتبط با مشتری - تعیین نیازمندیهای مرتبط با محصول

2.1.5 بازنگری قرارداد - تعیین نیازمندیها

2.1.5 بازنگری قرارداد - تعیین نیازمندیها

2.2.7 فرایندهای مرتبط با مشتری - بازنگری نیازمندیهای مرتبط با محصول

3.2.8 بازنگری نیازمندیهای محصولات و خدمات

2.2.7 فرایندهای مرتبط با مشتری - بازنگری نیازمندیهای مرتبط با محصول

3.1.5 بازنگری قرارداد - بازنگری نیازمندیها

3.1.5 بازنگری قرارداد - بازنگری نیازمندیها

1.2.2.7 فرایندهای مرتبط با مشتری - بازنگری نیازمندیهای مرتبط با محصول- تکمیلی

1.1.5 بازنگری قرارداد - کلیات

1.1.5 بازنگری قرارداد - کلیات

4.2.8 تغییرات نیازمندیهای محصولات و خدمات

3.1.5 بازنگری قرارداد - بازنگری نیازمندیها

3.1.5 بازنگری قرارداد - بازنگری نیازمندیها

3.8 طراحی و توسعه محصولات و خدمات

1.3.8 کلیات

1.3.7 طراحی و توسعه - طرحریزی طراحی و توسعه

1.4.5 طراحی و توسعه - طرحریزی طراحی و توسعه

1.4.5 طراحی و توسعه - طرحریزی طراحی و توسعه

2.3.8 طرحریزی طراحی و توسعه

1.3.7 طراحی و توسعه - طرحریزی طراحی و توسعه

1.4.5 طراحی و توسعه - طرحریزی طراحی و توسعه

1.4.5 طراحی و توسعه - طرحریزی طراحی و توسعه

3.3.8 دروندادهای طراحی و توسعه

2.3.7 طراحی و توسعه - دروندادهای طراحی و توسعه

2.4.5 طراحی و توسعه - دروندادهای طراحی و توسعه

2.4.5 طراحی و توسعه - دروندادهای طراحی و توسعه

4.3.8 کنترل های طراحی و توسعه

4.3.7 طراحی و توسعه - بازنگری طراحی و توسعه

4.4.5 طراحی و توسعه - بازنگری طراحی و توسعه

4.4.5 طراحی و توسعه - راستی آزمایی

5.3.7 طراحی و توسعه - راستی آزمایی طراحی و توسعه

5.4.5 طراحی و توسعه - راستی آزمایی و بازنگری نهایی طراحی و توسعه

5.4.5 طراحی و توسعه - بازنگری نهایی و تاییدیه

6.3.7 طراحی و توسعه - صحه گذاری طراحی و توسعه

6.4.5 طراحی و توسعه - صحه گذاری و تاییدیه طراحی و توسعه

5.3.8 بروندادهای طراحی و توسعه

3.3.7 طراحی و توسعه - بروندادهای طراحی و توسعه

3.4.5 طراحی و توسعه - بروندادهای طراحی و توسعه

3.4.5 طراحی و توسعه - بروندادهای طراحی و توسعه

6.3.7 طراحی و توسعه - صحه گذاری طراحی و توسعه

6.4.5 طراحی و توسعه - صحه گذاری و تاییدیه طراحی و توسعه

5.4.5 طراحی و توسعه - بازنگری نهایی و تاییدیه

6.3.8 تغییرات طراحی و توسعه

7.3.7 طراحی و توسعه - کنترل تغییرات طراحی و توسعه

7.4.5 طراحی و توسعه - تغییرات طراحی و توسعه

6.4.5 طراحی و توسعه - کنترل تغییرات طراحی و توسعه

4.8 کنترل فرایندها، محصولات و خدمات فراهم شده بیرونی

1.4.8 کلیات

1.4 سیستم مدیریت کیفیت-نیازمندیهای عمومی

1.4.7 خرید-فرایند خرید

6.5 خرید

6.5 خرید

2.4.7 خرید-اطلاعات خرید

3.4.7 خرید-راستی آزمایی محصول خریداری شده

2.4.8 نوع و گستره کنترل

1.4 سیستم مدیریت کیفیت-نیازمندیهای عمومی

1.4.7 خرید-فرایند خرید

1.6.5 خرید-کنترل خرید

1.6.5 خرید-کنترل خرید

3.4.7 خرید-راستی آزمایی محصول خریداری شده

3.6.5 خرید-راستی آزمایی محصولات یا فعالیتهای خریداری شده

3.6.5 خرید-راستی آزمایی خدمات و محصول مرتبط با خدمت خریداری شده

3.4.8 اطلاعات تامین کنندگان بیرونی

2.4.7 خرید-اطلاعات خرید

2.6.5 خرید-اطلاعات خرید

2.6.5 خرید-اطلاعات خرید

5.8 تولید و ارائه خدمات

1.5.8 کنترل تولید و ارائه خدمات

1.5.7 تولید و ارائه خدمات - کنترل تولید و ارائه خدمات

1.1.7.5 کنترل تولید و خدمت رسانی - تولید

1.7.5 تولید و ارائه خدمات - کنترل اجرای خدمات

2.1.7.5 کنترل تولید و خدمت رسانی - خدمت رسانی

3.1.7.5 کنترل تولید و خدمت رسانی - مدارک کنترل فرایند

2.1.7.5 کنترل اجرای خدمات - مدون سازی

4.1.7.5 کنترل تولید و خدمت رسانی - مدون سازی توانایی پدیدآوری محصول

2.5.7 تولید و ارائه خدمات - صحه گذاری فرایند کنترل تولید و ارائه خدمات

5.1.7.5 کنترل تولید و خدمت رسانی - صحه گذاری فرانیدهای تولید و خدمت رسانی

2.5.8 شناسایی و ردیابی

3.5.7 تولید و ارائه خدمات - شناسایی و ردیابی

4.7.5 بازرسی محصول / وضعیت تست

4.7.5 وضعیت محصول مرتبط با خدمت

3.5.8 دارایی متعلق به مشتریان یا تامین کنندگان بیرونی

4.5.7 تولید و ارائه خدمات-دارایی مشتری

5.7.5 دارایی تامین شده مشتری

5.7.5 دارایی مشتری

4.5.8 محافظت

1.5.5.7 محافظت از محصول-محافظت از محصول-تکمیلی

1.6.5.7 محافظت از محصول-کلیات

6.5.7 محافظت از محصول مرتبط با خدمت

2.5.5.7 محافظت از محصول-ارزیابی دوره ای موجودی-تکمیلی

2.6.5.7 محافظت از محصول-انبارش و ارزیابی

5.5.8 فعالیتهای پس از تحویل

1.5.7 تولید و ارائه خدمات - کنترل تولید و ارائه خدمات

1.1.7.5 کنترل تولید و خدمت رسانی - تولید

1.1.7.5 کنترل اجرای خدمات - کلیات

3.3.8 کنترل محصول نامنطبق - اعلامیه مشتری - تکمیلی

4.10.5 کنترل محصول نامنطبق - اعلامیه مشتری

4.10.5 کنترل نامنطبق ها - اعلامیه مشتری

6.5.8 کنترل تغییرات

7.3.7 طراحی و توسعه - کنترل تغییرات طراحی و توسعه

7.4.5 طراحی و توسعه - تغییرات طراحی و توسعه

6.4.5 طراحی و توسعه - کنترل تغییرات طراحی و توسعه

11.5 مدیریت تغییر

11.5 مدیریت تغییر

6.8 ترخیص محصولات و خدمات

4.2.8 پایش و اندازه گیری - پایش و اندازه گیری محصول

1.7.7.5 بازرسی و تست - کلیات

9.5 صحه گذاری عملکرد خدمت

3.7.7.5 بازرسی و تست - بازرسی و تست نهایی

7.7.5 صحه گذاری محصول مرتبط با خدمت

9.5 ترخیص محصول

7.8 کنترل بروندادهای نامنطبق

3.8 کنترل محصول نامنطبق

1.10.5 کنترل محصول نامنطبق-کلیات

1.10.5 کنترل نامنطبق ها-کلیات

2.10.5 کنترل محصول نامنطبق-محصول نامنطبق

2.10.5 کنترل نامنطبق ها-اجرای خدمت نامنطبق و محصول مرتبط با خدمت

5.10.5 کنترل محصول نامنطبق-سوابق

1.3.8 کنترل محصول نامنطبق - ترخیص یا پذیرش محصول نامنطبق - تکمیلی

3.10.5 کنترل محصول نامنطبق - ترخیص محصول نامنطبق تحت مجوز ارفاقی

3.10.5 کنترل نامنطبق ها - راستی آزمایی و مدون سازی

9 ارزیابی عملکرد

1.9 پایش، اندازه گیری، آنالیز و ارزیابی

1.1.9 کلیات

1.8 اندازه گیری، آنالیز و بهبود - کلیات

1.6 پایش، اندازه گیری، آنالیز و بهبود سیستم مدیریت کیفیت - کلیات

1.6 پایش، اندازه گیری، آنالیز و بهبود سیستم مدیریت کیفیت - کلیات

2.1.9 رضایتمندی مشتری

1.2.8 پایش و اندازه گیری- رضایتمندی مشتری

1.2.6 پایش، اندازه گیری و بهبود - رضایتمندی مشتری

1.2.6 پایش، اندازه گیری و بهبود - رضایتمندی مشتری

3.1.9 آنالیز و ارزیابی

1.6.5 بازنگری مدیریت- کلیات

6.5 بازنگری مدیریت

6.5 بازنگری مدیریت

2.6.5 بازنگری مدیریت- درونداد بازنگری

3.6.5 بازنگری مدیریت- برونداد بازنگری

4.8 آنالیز داده ها

3.6 آنالیز داده ها

3.6 آنالیز داده ها

2.9 ممیزی داخلی

2.2.8 پایش و اندازه گیری- ممیزی داخلی

2.2.6 پایش، اندازه گیری و بهبود - ممیزی داخلی

2.2.6 پایش، اندازه گیری و بهبود - ممیزی داخلی

3.9 بازنگری مدیریت

1.3.9 کلیات

1.6.5 بازنگری مدیریت- کلیات

1.6.5 بازنگری مدیریت- کلیات

1.6.5 بازنگری مدیریت- کلیات

2.3.9 دروندادهای بازنگری مدیریت

2.6.5 بازنگری مدیریت- درونداد بازنگری

2.5.6 بازنگری مدیریت- نیازمندیهای درونداد

2.5.6 بازنگری مدیریت- نیازمندیهای درونداد

3.3.9 بروندادهای بازنگری مدیریت

3.6.5 بازنگری مدیریت- برونداد بازنگری

3.5.6 بازنگری مدیریت- نیازمندیهای برونداد

3.5.6 بازنگری مدیریت- نیازمندیهای برونداد

3.10 بازنگری مدیریت

1.10 کلیات

1.5.8 بهبود- بهبود مداوم

1.4.6 بهبود- کلیات

1.4.6 بهبود- کلیات

2.10 عدم انطباق و اقدام اصلاحی

2.5.8 بهبود- اقدام اصلاحی

2.4.6 بهبود- اقدام اصلاحی

2.4.6 بهبود- اقدام اصلاحی

3.10 بهبود مداوم

3.5.8 بهبود- اقدام پیشگیرانه

3.4.6 بهبود- اقدام پیشگیرانه

3.4.6 بهبود- اقدام پیشگیرانه