خط مشی های نوبل سرتیفیکیشن

شماره سند: M-M-02  ویرایش: 02

 

نوبل سرتیفیکیشن نسبت به ایجاد، مستند سازی، اجرا و نگهداری سیستم مدیریت خود بر مبنای استانداردهای ISO/IEC 17065:2012 و  ISO/IEC 17021-1:2015 مطابق با اصول بیطرفی، شایستگی، مسئولیت، بازبودن، محرمانگی، پاسخگو بودن به شکایات، عدم تبعیض و رویکرد بر پایه ریسک، با توجه ویژه نسبت به خط مشی های ذیل مبادرت ورزیده است.

1- نوبل سرتیفیکیشن مسئولیت و حفظ اختیار برای تصمیمات مربوط به اعطا، نگهداری، تجدید، گسترش و کاهش دامنه ، تعلیق و ابطال گواهینامه محصول، فرایند و خدمات را پذیرفته است.

2- ایجاد و توسعه یک رویکرد بر پایه ریسک در زمینه صدور گواهی و فرایندهای مربوطه شامل سلامت و ایمنی تیم ممیزی، تاثیر ممیزی بر سازمان ممیزی شونده، بیانیه های صادره بوسیله  مشتریان گواهی شده، استفاده از گواهی و لوگو

3- انتخاب و توسعه تیم ارزیابی ریسک شامل کلیه افراد موثر درون و برون سازمانی و در نظر گرفتن توصیه های ایشان در زمینه های مربوط به رعایت بیطرفی برای اجرای ارزیابی ریسک به منظور مدیریت اثربخش تمامی ریسک های مربوطه بعنوان نیازی پایه برای پیاده سازی خط مشی ردیف نخست این بیانیه

4- انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه مقتضی در قبال تهدیدات بالفعل و بالقوه در خصوص رعایت بیطرفی ناشی از اقدامات سایر اشخاص، نهادها و سازمان ها

5- ایجاد و توسعه کنترل های مداوم بر فضای بازار، فعالیت های انعقاد قرارداد، فعالیتهای ارزیابی محصول و خدمات و ارزیابان مرتبط، ارزیابی فرایند شامل ممیزی سیستم مدیریت کیفیت و ممیزان، شامل کنترل های مشهود و نامشهود به منظور فراهم آوردن عملکرد اثربخش نوبل سرتیفیکیشن در خصوص فرایند صدور گواهی محصول، فرایند و خدمات مشتمل بر بی طرفی

6- کنترل اثربخش و مدیریت بدهی ها و سایر فشارهای مالی که می تواند موجب سازش در مورد بیطرفی گردد و اتخاذ رویکردی مداوم در زمینه ایجاد و توسعه کسب و کارهای جایگزین دارای سازگاری با الزامات، به غیر از خدمات صدور گواهی محصول، فرایند و خدمات ، به منظور کاهش ریسک های ناشی از فشارهای مالی

7- اطمینان بخشی به تمامی کاربران گواهینامه ها، طرفهای ذینفع و عموم جامعه در مورد صداقت، قابل اعتماد بودن و اعتبار خدمات صدور گواهی. نوبل سرتیفیکیشن نسبت به ارائه دسترسی عموم به اطلاعات غیر محرمانه در خصوص فرایند ممیزی و صدور گواهی و آخرین وضعیت تمامی محصولات، فرایندها و خدمات گواهی شده و مشتریان مرتبط

8- محافظت از اطلاعات محرمانه و رعایت محرمانگی مرتبط با همه طرفهای درونی و بیرونی، بخصوص برای اطلاعات مربوط به محصولات، فرایندها و خدمات گواهی شده و مشتریان مرتبط و در این ارتباط توجه ویژه به تعادل میان باز بودن و محرمانگی

9- پاسخگو بودن به شکایات دریافتی برای حفظ اعتماد

10- تعریف بیانیه "محدودیت ها، ملاحظات و مهمترین فعالیت های ممنوعه" (M-M-03) و آموزش آن به تمامی پرسنل درون و برون سازمانی که عملکرد ایشان می تواند بر تمام فرایندهای صدور گواهی اعم از فاکتورهای رعایت بی طرفی، تاثیر گذار باشد.

11- ارائه دسترسی بدون تبعیض، برابر، عادلانه و منصفانه برای همه متقاضیان به خدمات صدور گواهینامه

مدیر عامل نوبل سرتیفیکیشن
پیمان مرادی
18 بهمن 1401